Organizator:

Organizator svih izleta i turističkih usluga koje se prodaju u webshopu je:
Alpha Travel & Marketing SEE d.o.o.

Sedište: Vrtna ulica 15., 24000 Subotica

Ogranak Alpha Travel & Marketing SEE d.o.o.

Trg slobode 1, 24000 Subotica

Poreski broj: 109826692, Matični broj kompanije: 21249785

Br.računa: 170-30043395000-19 UniCredit bank Srbija ad

Licenca organizatora turističkih putovanja, kategorija „B“ broj OTP 74/2025

Važne informacije pre kupovine:

Molimo vas da pre kupovine pažljivo pročitate detaljan opis izabranog programa, kao i Opšte uslove kupovine i Opšte uslove putovanja. Izvršenjem kupovine potvrđujete da ste ove uslove pročitali, razumeli i prihvatili.

Nakon realizovane uplate, na email adresu koju ste naveli biće poslata sledeća dokumenta:

• Program putovanja/izleta,
• Potvrda o porudžbini,
• Opšti uslovi kupovine,
• Opšti uslovi putovanja
• Fiskalni račun

Ova dokumenta zajedno čine ugovor o putovanju. 

Polazne tačke tura:

Polazna tačka za sve gradske ture i obilaske u Subotici je:
Turistička agencija Alpha Travel & Marketing SEE
Subotica, Trg slobode 1
(Prizemlje Gradske kuće, sa strane parkinga)

Lokacija: 46.09947809752096, 19.66510907251599

U ostalim gradovima, tačno mesto okupljanja za svaki program uvek je navedeno u opisu odgovarajućeg programa.

Obilazak znamenitosti:

Obilazak znamenitosti spolja je dostupan bez ograničenja, a poseta unutrašnjosti je dostupna u sledećim terminima:

• Gradska kuća: utorak - subota u 12h
• Gradski muzej: utorak - subota u 10-18h
• Rajhl palata (Savremena galerija): utorak - subota u 10-18h
• Sinagoga: utorak - petak u 10-18h, subota - nedelja 10-14h

Informacije o radnom vremenu atrakcija su bile aktuelne u vreme sastavljanja  ovog dokumenta.

Za trenutno aktuelne informacije molimo da se informišete na zvaničnim vebsajtovima atrakcija ili direktnim kontaktom sa njima. 

Zbog službenih događaja, posete Gradskoj kući mogu povremeno biti ograničene, čak i u terminima predviđenim za obilazak, pa se preporučuje dodatna provera 24h pre posete. 

Vremenski uslovi i sezonske informacije:

Ture uglavnom ne zavise od vremenskih uslova; međutim, preporučujemo da se obučete u skladu sa vremenskim prilikama. 

Dostupnost tura može se razlikovati u zavisnosti od sezone (zimske ili letnje). Dostupni termini održavanja naveden su za svaki program ponaosob u trenutku rezervacije.

Posebni zahtevi:

Pristupačnost (invalidska kolica / dečija kolica): Naše gradske pešačke ture su uglavnom pristupačne; međutim, pristup pojedinim restoranima ili znamenitostima može biti ograničen. Molimo vas da nas unapred obavestite ukoliko neko u vašoj grupi koristi invalidska ili dečja kolica, kako bismo mogli da planiramo obilazak u skladu sa tim.

Kućni ljubimci: Učešće u gradskim pešačkim turama je moguće sa kućnim ljubimcima koji su na povocu; međutim, ulazak u restorane i pojedine znamenitosti može biti ograničen. Molimo vas da nas unapred obavestite ukoliko planirate da povedete kućnog ljubimca.

Programi 18+: Učešće u programima koji sadrže konzumaciju alkoholnih pića je ograničeno na učesnike koji su punoletni po važećim zakonima Republike Srbije (18 godina i stariji). Molimo sve učesnike da na ovakve ture ponesu lični dokument iz koga se može utvrditi ispunjenost ovog uslova.
 

Minimalan broj učesnika:

Minimalan broj učesnika je za svaki program drugačiji i naveden je u opisu programa.
Ukoliko se ne dostigne minimalan broj učesnika, organizator ima pravo da otkaže turu o čemu  će obavestiti učesnike najkasnije 24 časa pre početka ture. U tom slučaju će uplaćeni iznos biće refundiran u celosti ili učesnik može izabrati drugi termin za učešće.

Politika otkazivanja:

Ukoliko se ne dostigne minimalan broj učesnika, organizator ima pravo da otkaže turu o čemu  će obavestiti učesnike najkasnije 24 časa pre početka ture. U tom slučaju će uplaćeni iznos biti refundiran u celosti ili učesnik može izabrati drugi termin za učešće.

Učesnici imaju pravo da bez obrazloženja otkažu svoje učešće najkasnije 24 časa pre početka ture isključivo putem emaila sales@alphatravelsee.com i u tom slučaju će im sredstva u potpunosti biti refundirana.

Za ostale slučajeve otkazivanja/nepojavljivanja molimo da pogledate Opšte uslove i Opšte uslove putovanja.

Važna napomena o cenama:

Cene u webshopu su prikazane sa PDV i nema skrivenih troškova, uključuju sve usluge navedene u opisu programa.

Cena plaćena putem webshopa je konačna u odnosu na usluge navedene u opisu “uključeno u cenu”; shodno tome, za ove usluge neće biti dodatnih troškova na licu mesta.

Fakultativni programi i dodatne usluge se posebno plaćaju (“nije uključeno u cenu”).

Pojedine atrakcije mogu zahtevati obavezno angažovanje posebnog lokalnog ili institucionalnog vodiča. Ukoliko je to deo programa, taj trošak će unapred biti uključen u cenu ture i proporcionalno raspodeljen među učesnicima.